Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Online-Casino-Plattform nutzen. Als Anbieter von Glücksspieldienstleistungen in Österreich sind wir verpflichtet, die höchsten Standards des Datenschutzes gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den österreichischen Datenschutzgesetzen einzuhalten. Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten haben für uns oberste Priorität. Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025.

1. Verantwortlicher und Kontaktdaten

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist unser Unternehmen mit Sitz in Österreich. Wir unterliegen der Aufsicht der österreichischen Glücksspielbehörden und halten alle erforderlichen Lizenzen für den Betrieb von Online-Glücksspieldiensten ein. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Dieser ist über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten erreichbar und steht Ihnen für alle Anliegen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung.

Unser Datenschutzbeauftragter überwacht die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Bestimmungen und fungiert als Ansprechpartner für Aufsichtsbehörden, einschließlich der österreichischen Datenschutzbehörde. Wir gewährleisten, dass alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, entsprechend geschult sind und die Vertraulichkeit wahren. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage gesetzlicher Erlaubnistatbestände oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für die Erbringung unserer Glücksspieldienste erforderlich sind. Die Datenerhebung erfolgt sowohl direkt von Ihnen als auch automatisch durch die Nutzung unserer Plattform. Alle erhobenen Daten werden streng nach den Grundsätzen der Datensparsamkeit und Zweckbindung verarbeitet.

Bei der Registrierung erheben wir folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname, Geburtsdatum zur Altersverifikation
  • Vollständige Wohnadresse und Staatsangehörigkeit
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Kommunikation
  • Benutzername und verschlüsseltes Passwort
  • Identitätsnachweis und Adressbestätigung gemäß KYC-Verfahren
  • Zahlungsinformationen und Transaktionsdaten
  • Präferenzen für verantwortungsvolles Spielen und Limits

Während der Nutzung unserer Dienste erfassen wir automatisch technische Daten wie IP-Adressen, Browser-Informationen, Gerätedaten, Spielverhalten, Besuchszeiten und Navigationsmuster. Diese Informationen helfen uns dabei, die Sicherheit zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Alle Spielsitzungen werden zu Sicherheitszwecken und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen protokolliert.

3. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt für verschiedene Zwecke, die alle auf soliden rechtlichen Grundlagen basieren. Hauptzweck ist die Erbringung unserer Glücksspieldienstleistungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns. Dies umfasst die Kontoeröffnung, Identitätsverifikation, Zahlungsabwicklung und die Bereitstellung von Spielen und Wetten.

Die wichtigsten Verarbeitungszwecke sind:

  • Vertragserfüllung und Bereitstellung der vereinbarten Glücksspieldienstleistungen
  • Altersverifikation und Einhaltung gesetzlicher Jugendschutzbestimmungen
  • Know Your Customer (KYC) Verfahren und Geldwäscheprävention
  • Betrugsbekämpfung und Sicherstellung der Plattformintegrität
  • Kundenservice und technischer Support
  • Marketing und Kommunikation mit Ihrer Einwilligung
  • Einhaltung regulatorischer Berichtspflichten gegenüber österreichischen Behörden
  • Förderung verantwortungsvolles Spielens und Spielerschutz

Die Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitungen sind Art. 6 Abs. 1 DSGVO, insbesondere die Erfüllung eines Vertrags, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, der Schutz lebenswichtiger Interessen sowie berechtigte Interessen. Für Marketingzwecke holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

4. Datenweitergabe und Empfänger

Ihre personenbezogenen Daten werden nur in den gesetzlich zulässigen Fällen an Dritte weitergegeben. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte und geben sie nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienste erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Alle Datenübertragungen erfolgen unter Einhaltung angemessener Schutzmaßnahmen.

Mögliche Empfänger Ihrer Daten sind:

  • Zahlungsdienstleister für die sichere Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
  • Identitätsverifikationsdienste für KYC-Prozesse
  • IT-Dienstleister und Cloud-Anbieter mit Sitz in der EU
  • Österreichische Glücksspielbehörden und Finanzmarktaufsicht
  • Strafverfolgungsbehörden bei begründetem Verdacht auf Straftaten
  • Steuerliche Behörden zur Erfüllung von Meldepflichten
  • Externe Wirtschaftsprüfer und Compliance-Berater
  • Anwaltskanzleien bei rechtlichen Angelegenheiten

Bei der Übertragung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir sicher, dass angemessene Garantien gemäß DSGVO bestehen. Dies erfolgt durch Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standard-Vertragsklauseln oder andere zulässige Übertragungsinstrumente. Alle Vertragspartner sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

5. Speicherdauer und Löschung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Nach Ablauf der Aufbewahrungszeiten werden die Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weiteren rechtlichen Verpflichtungen bestehen.

Die Speicherdauer richtet sich nach folgenden Kriterien:

  • Kontodaten werden während der aktiven Nutzung und bis zu 10 Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt
  • Transaktionsdaten unterliegen einer Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren gemäß österreichischem Glücksspielgesetz
  • Identitätsdokumente werden 5 Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt
  • Kommunikationsdaten werden 3 Jahre gespeichert
  • Technische Logdateien werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht
  • Marketing-Einwilligungen bleiben bis zum Widerruf oder 3 Jahre ohne Aktivität gültig
  • Spielverlaufsdaten werden für regulatorische Zwecke 10 Jahre aufbewahrt

In besonderen Fällen, wie laufenden Rechtsstreitigkeiten oder behördlichen Untersuchungen, können längere Aufbewahrungszeiten erforderlich sein. Wir überprüfen regelmäßig unsere Datenbestände und löschen Daten automatisch, sobald die Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. Sie werden über geplante Löschungen informiert und können in bestimmten Fällen eine längere Aufbewahrung beantragen.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten geltend machen. Wir werden Ihren Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen nachkommen und Sie über alle durchgeführten Maßnahmen informieren.

Ihre Datenschutzrechte umfassen:

  • Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
  • Recht auf Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in speziellen Situationen
  • Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung aus berechtigten Interessen
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
  • Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Rechte Einschränkungen unterliegen können, insbesondere wenn die Datenverarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Dies gilt insbesondere für regulatorische Anforderungen im Glücksspielbereich. Wir werden Sie über alle anwendbaren Einschränkungen und deren Gründe informieren. Ihre Identität wird vor der Bearbeitung von Anfragen sorgfältig überprüft, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.

7. Datensicherheit und technische Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen modernste technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an aktuelle Bedrohungslagen angepasst.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
  • Starke Verschlüsselung aller gespeicherten personenbezogenen Daten
  • Mehrstufige Authentifizierung für Systemzugriffe
  • Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
  • Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
  • Physische Sicherung der Rechenzentren in der EU
  • Mitarbeiterschulungen zu Datenschutz und IT-Sicherheit
  • Incident-Response-Verfahren für Sicherheitsvorfälle

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen können wir die absolute Sicherheit von Datenübertragungen über das Internet nicht garantieren. Sie können zur Sicherheit Ihrer Daten beitragen, indem Sie sichere Passwörter verwenden, diese regelmäßig ändern und Ihren Account vor unbefugtem Zugriff schützen. Melden Sie verdächtige Aktivitäten umgehend an unseren Kundenservice. Im Falle eines Datenschutzvorfalls werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich gemäß den gesetzlichen Anforderungen informieren und alle erforderlichen Maßnahmen zur Schadensbegrenzung einleiten.